2020-12-25 08:12:00 中国能源网

“去低塘营业厅办理增容业务的话要哪些材料呀？”12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。

“您好，如果您有需要的话，我们可以安排工作人员上门网上受理业务并开展联合查勘，并请您准备好相关办电材料...”低塘所客户经理对叶先生回复道。

当天下午，国网余姚市供电公司低塘供电所党员服务队党员组织相关工作人员去用户处开展联合查勘。在现场工作人员的指导下，叶厂长在手机上下载2019版掌上电力App，并进行填写基本信息、上传相关资料、提交增容申请等手续。低塘所驻点项目部人员根据用户意愿进行施工委托办理，并一次性告知相关工程流程和费用，并指导用户开展土建相关工作。

一个小时不到，已经帮助叶先生办理和交流好业扩工作，与用户建立微信沟通群，并给叶先生介绍和开通浙江省电力公司办电e助手功能。对此，叶先生对供电公司现在的业务办理模式表达了赞赏，表示这般同城受理与最多跑一次齐同开展的服务、业务模式，大大优化了办电流程，值得所有的服务行业进行学习。

“现在你们供电公司的办电业务这么方便了，一个电话就有电力工作人员和我联系上门服务，一趟都没跑就把事给办了，真省时!”叶厂长竖起了大拇指。

下阶段，国网余姚市供电公司还持续优化营商环境政策，推动一站式服务模式，并将“最多跑一次”再升华，在小微园区和工业园区等设置辖区台区经理负责制，开展主动一线办公、线上受理、供方立答和集体企业联动等一系列缩短办电时长加强用户营商环境体验，为新入园区企业现场办理用电手续，努力精简业扩流程，缩短办电时长，将优质服务进行到底。