2020-05-14 11:08:04 中国能源网

“我家这个月电费太高了!我觉得是电表出了问题,我要看着你们校验!”5月13日下午3点左右,一位客户带着电能表找到国网庆阳供电公司计量中心检定班,反映家里电费突然增加了很多,怀疑电能表走快了,要求校表,并且要亲自看着校验。

庆阳供电公司计量中心工作人员谢小刚耐心的跟客户解释,电能表校验时间很长,表校好了会打电话通知来领,没有必要看着校表人员校表,现在整个过程全是电脑校验,不存在人为的因素……可客户仍坚持要求看着校表。为了让客户能够放心,让校验结果更具有说服力,谢小刚答应了客户的请求。

办完手续后,谢小刚带着客户来到了检定室,在客户的监督下,校验工作开始。在表计校验过程中,谢小刚和校验员一直在校表室陪着客户,了解客户家里的用电情况,给她做电量增加原因分析,教她怎样合理用电、节约用电。根据客户陈述,谢小刚大致找到了电量增加的原因,因为天气转暖,客户增加了电动车的使用频率,这或许就是客户家电量增加的主要原因。

3个半小时后,校验结果出来了,电能表起动、潜动、时钟日计时误差、校核常数误差等各项指数均合格。

听完校验人员的用电分析,亲眼看到校验合格,客户终于相信电能表计量准确,承认多出的电费是由于自己用电设备太多造成的,而不是因为电能表走快了。临走前,客户特别感谢了谢小刚及校验员,为自己之前对供电公司的不理解、不信任表示歉意。

电能计量是供电企业与用电客户之间的“一杆秤”,时刻连接并保障着企业、客户双方的合法权益。近年来,国网庆阳供电公司从专业化、集约化、精益化管理入手,建立完善科学、规范、高效的计量体系,每一只表计从选型、校验、运输、安装等多个细节入手,在不断提高服务水平的基础上确保计量工作公平、公正、公开和量值的准确可靠。