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恶意投诉举报的急剧增长不仅消耗大量基层执法力量，严重影响正常的市场监管工作，降低消费者维权效率、堵塞普通消费者的维权路径，还扰乱市场秩序，破坏营商环境。
二、工作目标通过制定本指导意见，规范对恶意投诉举报行为的处置，着力从社会共治、行政执法、司法保障等各方面形成齐抓共管、综合治理新格局。
