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三、合理判定恶意投诉举报行为投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
为优化营商环境，保护经营主体健康有序发展，有效维护消费者合法权益，我市迫切需要通过法规的制定规范恶意投诉举报行为。
